Ngoài các tổng đài cố định mà các doanh nghiệp đang sử dụng lựa chọn bởi các doanh nghiệp hay các tập đoàn lớn thì trong những năm gần đây, tổng đài ảo cũng được nhiều doanh nghiệp sử dụng do những lợi ích và ưu điểm nổi bật của nó. Cùng với Callio tìm hiểu về tổng đài ảo cho doanh nghiệp và những lợi ích của tổng đài ảo mang lại cho doanh nghiệp qua bài viết sau đây :

Ngày nay, hầu hết như ở các công ty nào cũng đều cần hệ thống liên lạc, cả nội bộ và bên ngoài, với hiệu quả cao. Vì công nghệ xu hướng 4.0 được cập nhật nhanh chóng và xã hội ngày càng toàn cầu hóa, việc có thể giao tiếp với khách hàng hoặc đồng nghiệp từ các quốc gia khác trở thành điều cần thiết cho hoạt động bình thường của một doanh nghiệp. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp đang là một sự lựa chọn hệ thống viễn thông tốt nhất cho công ty của bạn.
Lợi ích tổng đài ảo cho doanh nghiệp mang lại .
Sau đây là những lợi ích dễ thấy nhất của tổng đài ảo cho doanh nghiệp gồm có:
Tiết kiệm chi phí
Cước cuộc gọi với hệ thống điện thoại tổng đài ảo thường rẻ hơn nhiều so với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống dựa trên các cuộc gọi nội địa, di động và quốc tế. Sử dụng tổng đài ảo cho doanh nghiệp vừa tin cậy vừa giúp tiết kiệm chi phí và để duy trì được một hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp hơn tổng đài truyền thống.
Bất cứ khi nào bạn cũng có kết nối internet, bạn có thể thực hiện cuộc gọi tính theo cước phí internet. Vì vậy phí chuyển vùng (roaming) đắt đỏ khi gọi điện ra nước ngoài sẽ không áp dụng nếu bạn quyết định sử dụng tổng đài điện thoại cố định ảo.
Số của bạn được lưu trữ trên đám mây và do đó không cần thuê đường truyền đắt tiền. Tất cả việc bảo trì trên hệ thống đều do nhà cung cấp của bạn xử lý và có ít chi phí thiết lập, cài đặt hơn tổng đài truyền thống.
Thực hiện các cuộc gọi ngay cả khi doanh nghiệp không có ở văn phòng
Hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thể hoạt động ở mọi nơi mọi lúc, không chỉ tại bàn làm việc của bạn. Các cuộc gọi có thể được chuyển ngay lập tức đến điện thoại di động của bạn hoặc đến app ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn. Bất cứ nơi nào bạn có điện thoại di động hoặc tín hiệu internet.
Có nhiều tính năng phong phú của tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp có rất nhiều tính năng hơn các tổng đài truyền thống thông thường. Các tính năng này bao gồm thêm hoặc bớt số, ghi âm cuộc gọi và tạo nhật ký cuộc gọi, hộp thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, báo cáo cuộc gọi… Doanh nghiệp có thể truy cập trực tiếp vào tài khoản của bạn để quản lý các tính năng của hệ thống.
Các tính năng tổng đài ảo cho doanh nghiệp sẽ mang nhiều trải nghiệm và phục vụ khách hàng tốt hơn cho các doanh nghiệp. Chẳng hạn như tính năng ghi âm cuộc gọi giúp bạn theo dõi được chất lượng cuộc gọi của nhân viên, từ đó cải thiện và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
Thiết lập và cài đặt nhanh chóng cho doanh nghiệp
Một số hệ thống điện thoại truyền thống yêu cầu nhiều thời gian để thiết lập. Ví dụ: Một hệ thống tổng đài VOIP chuyên dụng có thể cần đội cài đặt đến công ty làm việc nhiều lần và các buổi đào tạo để tìm hiểu một hệ thống phức tạp.
Hệ thống điện thoại ảo, trên nền tảng đám mây rất dễ dàng thiết lập và cài đặt. Trên thực tế, số điện thoại ảo có thể được thiết lập và hoạt động trong vòng chưa đầy năm phút, rất nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
Ứng dụng điện thoại thông minh
Hệ thống điện thoại ảo cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi từ điện thoại thông minh của mình. Các cuộc gọi sẽ hiển thị dưới dạng số điện thoại văn phòng ảo của bạn chứ không phải số di động của bạn. Tất cả có thể được quản lý dễ dàng từ app ứng dụng điện thoại ảo miễn phí.
Dễ dàng mở rộng số cho nhiều máy nhánh
Tổng đài ảo có thể dễ dàng mở rộng số lượng máy nhánh (điện thoại bàn và điện thoại di động) hoặc mở rộng cho nhiều chi nhánh. Một đầu số tổng đài bạn có thể phân ra nhiều máy nhánh khác nhau.
Khi muốn nâng cấp và mở rộng số máy nhánh khá đơn giản. Bạn chỉ cần đăng ký thêm máy nhánh với đơn vị cung cấp, trang bị thêm thiết bị nghe gọi và đường truyền internet là đã có thể thực hiện cuộc gọi trên hệ thống.
Tổng đài ảo là hệ thống không dây
Sử dụng tổng đài điện thoại ảo bạn có thể lắp đặt ở bất kỳ vị trí nào, không cần đi dây cáp và hệ thống dây chiếm không gian văn phòng của bạn. Tổng đài ảo chỉ cần có kết nối internet là có thể hoạt động với máy tính, điện thoại bàn hoặc điện thoại di động.
Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi nào từ khách hàng
Đặc biệt với điện thoại ảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc điện thoại nào của khách hàng. Bạn có thể chọn chuyển hướng cuộc gọi sang điện thoại bàn, điện thoại di động, máy tính hoặc thiết bị máy tính bảng khi bạn mong muốn.
Bạn có thể thiết lập để khi khách gọi trên một đường dây của nhân viên này mà không có ai bắt máy, cuộc gọi sẽ tự động được chuyển sang máy của những nhân viên khác. Thậm chí có thể cài đặt đổ chuông cho tất cả các điện thoại cùng lúc, nếu bạn muốn chắc chắn không bỏ lỡ cuộc gọi bán hàng quan trọng nào của khách hàng.
Như vậy Callio là đã vừa giới thiệu đến các bạn các thông tin liên quan đến tổng đài ảo cho doanh nghiệp. Hy vọng đây sẽ là các thông tin bổ ích mà các bạn đang cần. Liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau đây:
Hotline : 19003236
Web : https://callio.vn
Trụ sở chính : Tầng 3 , số 6 Nguyễn Thị Thập , Khu ĐT Trung Hòa Nhân Chính , P Trung Hòa , Q Cầu Giấy , TP Hà Nội .